Refund policy
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Devoluciones
Si el producto no te gustó o cambiaste de opinión, tienes un plazo de 5 días hábiles desde que recibiste el producto para devolverlo y debe hacerse cargo del envió del producto a la dirección que se le indique, sin perjuicio de tus derechos conforme a la legislación aplicable.
Cuando se acepten devoluciones, los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, o según se indique en las instrucciones de devolución. Podemos reducir el importe de tu reembolso si el artículo se ha usado, dañado o manipulado más de lo necesario.
Contáctanos para consultar las opciones de devolución y cómo iniciar una devolución.
Cómo iniciar una devolución
La aceptación de las solicitudes de devolución o cancelación depende de las condiciones anteriores y de tus derechos según la legislación aplicable.
Contáctanos antes de devolver un artículo.
El cliente se hace cargo de los costos de envío de la devolución cuando el producto no le gustó o cambió de opinión, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
Garantía por defectos, daños y problemas
Ofrecemos una garantía comercial de 30 días desde la entrega por defectos de fabricación. Esta cobertura incluye productos que lleguen rotos, incompletos o sin funcionar, así como fallas de funcionamiento que aparezcan durante ese plazo.
No se cubren los daños ocasionados por golpes, humedad, manipulación indebida o mal uso cuando se pueda demostrar que esa fue la causa del daño.
Este plazo comercial no se presenta como un mínimo legal universal ni limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos si algún artículo está defectuoso, dañado, incompleto o no funciona, o si recibiste un artículo incorrecto. Escríbenos a navilight.store@gmail.com para consultar cómo tramitar la garantía y, cuando corresponda, la devolución, el cambio o el reembolso.
Excepciones y artículos que no se pueden devolver
Es posible que algunos artículos no se puedan devolver, según lo indicado en las condiciones de devolución anteriores, en la publicación del producto, en el sitio web o en la tienda en el momento de la compra.
Contáctanos si tienes dudas sobre si un artículo específico se puede devolver.
Cambios
Contáctanos para consultar las opciones de cambio antes de devolver tu artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirás el reembolso a través de tu método de pago original, salvo que se indique lo contrario. Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si no ves tu reembolso dentro de un plazo razonable desde su aprobación, contáctanos.
Esta política no limita los derechos que puedas tener conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidos los derechos que puedan corresponderte si los productos están defectuosos, no coinciden con su descripción, no se entregan dentro del plazo exigido o acordado, o incumplen de otro modo la legislación aplicable.
Contacto
Para solicitar una cancelación, iniciar una devolución, consultar sobre una devolución o un cambio, o informar sobre artículos dañados, escríbenos a navilight.store@gmail.com o utiliza los datos de nuestra política de información de contacto.